Terugbetalingsbeleid

Ben je niet tevreden met de ontvangen producten? Retourneren kan binnen 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. 

De makkelijkste manier om een retour te starten is via je klantaccount. Ook kan je het contactformulier gebruiken of contact opnemen via info@alijt.nl. Als je retour is geaccepteerd, stuur ik instructies over hoe en waar je het pakket terug kan sturen. Producten die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct even contact op als een product is beschadigd of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kan ik het probleem evalueren en oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde producten mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals gepersonaliseerde portretten, geboortekaartjes, etc.). Producten in de uitverkoop kunnen helaas ook niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste product te krijgen is om het product dat je hebt te retourneren en het nieuwe product apart te kopen als de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bewijs van aankoop nodig. Ga naar je klantaccount of gebruik het herroepingsformulier om je bestelling te annuleren.

Terugbetaling
Zodra ik je retourzending heb ontvangen (indien van toepassing) stort ik het geld, met aftrek van de gemaakte verzendkosten, binnen 3 werkdagen terug op de rekening waarmee je de betaling hebt voldaan. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt.